GAMBARAN PENDAFTARAN ONLINE DAN WAKTU TUNGGU DI RSU BAHAGIA KOTA MAKASSAR

Abstract

Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) adalah suatu sistem teknologi informasi komunikasi yang memproses dan mengintegrasi seluruh alur proses pelayanan rumah sakit dalam bentuk jaringan koordinasi, pelaporan dan prosedur administrasi untuk memperoleh informasi secara tepat dan akurat. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui gambaran pendaftaran online dan waktu tunggu di RSU Bahagia Kota Makassar. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, dimana peneliti mendeskripsikan informasi yang mendalam dari informan mengenai gambaran pendaftaran online dan waktu tunggu di RSU Bahagia Kota Makassar melalui kuesioner dan observasi data sekunder. Hasil dari penelitian ini dapat dijelaskan bahwa distribusi frekuensi pendaftaran online memiliki jumlah sebanyak 225 responden, sebagian besar yang menyatakan bahwa pendaftaran online kategori baik sebanyak 177 dengan persentase 78,7 dan distribusi frekuensi waktu tunggu sebagian besar yang menyatakan bahwa waktu tunggu kategori baik sebanyak 177 dengan persentase 78,7. Hal ini berarti dengan adanya aplikasi pendaftaran online dapat mengefisiensikan waktu tunggu antrian pasien karena hanya butuh beberapa menit dalam menyelesaikan tahapan proses pendaftaran online dibanding pendaftaran manual yang membutuhkan waktu berjam-jam untuk mengantri sehingga dengan adanya aplikasi pendaftaran online ini dapat meningkatkan kepuasan pasien rawat jalan pada saat melakukan proses pendaftaran.